Wie kann ich Änderungen an meinem Spielerkonto vornehmen?

In der folgenden Tabelle findest du Anleitungen zur Änderung verschiedener Angaben in deinem Spielerkonto.

E-Mail-Adresse

Du kannst deine E-Mail-Adresse im Bereich "Profil" deines Kontos ändern

• 1. Klicke auf "Bearbeiten" neben "Spielerdaten".
• 2. Gib deine neue E-Mail-Adresse ein.
• 3. Klicke auf "Senden" neben "Spielerdaten".

Deine neue E-Mail-Adresse wird in deinem Profil gespeichert und ist bei deinem nächsten Login einsatzbereit.

Adresse

Du kannst deine Adresse wie folgt aktualisieren:

• 1. Mach ein Foto von deinem Adressnachweis. Dies kann eine Meldebescheinigung, eine Stromrechnung, eine Wasserrechnung, eine Gasrechnung oder ein anderes offizielles Dokument sein, das deine neue Adresse ausweist (maximal 3 Monate alt).
• 2. Unser Kundendienst-Team wird deine Adresse innerhalb von 7 Tagen aktualisieren.
• 3. Du wirst deine aktualisierte Adresse im Abschnitt "Profil" deines Kontos sehen.

Sobald du bereit bist, schick uns dein Dokument über diesen Link.

Telefonnummer

So aktualisierst du deine Telefonnummer:

• 1. Gib uns deine aktuell hinterlegte und deine neue Telefonnummer an.
• 2. Unser Kundendienst-Team wird deine Adresse innerhalb von 7 Tagen aktualisieren.
• 3. Du wirst deine aktualisierte Adresse im Abschnitt "Profil" deines Kontos sehen.
• Wichtige Information, wenn du die 2-Factor Authentifizierung nutzt: Bitte beachte, dass wir die 2-Factor Authentifizierung deaktivieren müssen, wenn wir deine Telefonnummer ändern. Bitte aktiviere sie wieder, sobald deine Telefonnummer aktualisiert wurde.
• Sobald du bereit bist, kannst du dich hier mit unserem Kundenservice-Team in Verbindung setzen.

Name

Du kannst deinen Namen in 4 einfachen Schritten aktualisieren:

• 1. Mach ein Foto von einem offiziellen Dokument, das deine Namensänderung belegt.
• 2. Unser Kundendienst-Team wird deinen Namen innerhalb von 7 Tagen aktualisieren.
• 3. Du wirst deinen aktualisierten Namen im Abschnitt "Profil" deines Kontos sehen.

Sobald du bereit bist, kontaktiere unser Kundendienst-Team hier und gib den Grund für deinen Antrag auf Namensänderung an.